Консультация юриста: что делать, если турпоездка не состоялась

Консультация юриста: что делать, если турпоездка не состоялась

В связи с участившимися обращениями в Кузбасскую ТПП от руководителей и представителей туристических агентств по вопросам подтверждения форс-мажора, начальник департамента правовой работы палаты Андрей Рожанский дает разъяснения.

В Кузбасскую ТПП обращаются региональные турагенты на предмет свидетельствования обстоятельств, вызванных новой коронавирусной инфекцией как форс-мажор. Граждане в условиях несостоявшихся поездок либо иных условий, повлекших непредоставление им туристских услуг, вынуждены требовать возврата оплаченных денежных средств от участника туристического рынка, с которым был заключен договор.

И ведь требования не ограничиваются возвратом уплаченной лицом суммы. За ней следует штраф за отказ добровольно выполнить требования потребителя, пени в размере 3% от стоимости тура за каждый день просрочки возврата денег, компенсацию морального вреда и иные расходы.

Необходимо отметить, что Кузбасская ТПП свидетельствует обстоятельства непреодолимой силы по договорам, заключаемым между российскими субъектами предпринимательской деятельности.

А поскольку одна из сторон договора на предоставление туристских услуг - это физическое лицо, то при обращении с заявлениями о выдаче заключений о свидетельствовании обстоятельств непреодолимой силы, Кузбасская ТПП вынуждена отказывать.

Необходимо отметить, что турбизнес сам не сможет справиться с возникшими трудностями, государство решило ввести ряд мер поддержки - преимущественно для малого и среднего бизнеса.

Обращаю внимание, что постановлением Правительства РФ от 08.04.2020 г. №461 утверждены Правила возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора.

Правила начали действовать с 17 апреля 2020 г. согласно которым возврат денег, уплаченных за туристский продукт, осуществляется из фонда персональной ответственности туроператора. Кроме того, с 24 июля установлено: в случае расторжения договора по требованию заказчика туроператор обязан возвращать деньги по общему правилу не позднее 31 декабря 2021 года. Речь идет о договоре, который был заключен до 31 марта 2020 года включительно.

При рассмотрении дела в суде на предмет расторжения договора, обязанности выплатить денежные суммы, суд с большой долей вероятности откажет во взыскании пеней и компенсации морального вреда, принимая во внимание форс-мажор - распространение коронавируса.

Пресс-служба Кузбасской ТПП

НОВОСТИ ПО теме -> Бизнес и предпринимательство

Переходим на карты «Мир»: сроки, выплаты, оформление

Переходим на карты «Мир»: сроки, выплаты, оформление

ФСС и ЦБ разрешили перечислять пособия на любую карту до конца года. ...
В Кузбасской ТПП защищали проекты по привлечению инвестиций

В Кузбасской ТПП защищали проекты по привлечению инвестиций

23 сентября на итоговом этапе проектной сессии по вопросам привлечения инвестиций в малые города состоялась...
Когда составлять график отпусков, чтобы не попасть на штрафы?

Когда составлять график отпусков, чтобы не попасть на штрафы?

График отпусков - ежегодно формируемый организациями и ИП документ, который содержит сведения об очередности и...
Президент РФ наградил Кузбасскую ТПП

Президент РФ наградил Кузбасскую ТПП

Президент РФ В. В. Путин наградил Кузбасскую ТПП за участие в акции «Мы вместе». ...
Кибербезопасность и пандемия: 5 главных угроз для бизнеса

Кибербезопасность и пандемия: 5 главных угроз для бизнеса

Влияние пандемии COVID-19 на весь мир, в первую очередь, на бизнес, будет ощущаться еще очень...
Без каких документов нельзя принять на работу

Без каких документов нельзя принять на работу

У каждой компании может быть свой список документов, необходимых при приеме на работу. Но существует...
Указываем правильно место работы в трудовом договоре

Указываем правильно место работы в трудовом договоре

В ТК РФ сказано, что в трудовом договоре следует указать место работы сотрудника. А если...
Для большей поддержки малого бизнеса

Для большей поддержки малого бизнеса

Татьяна Алексеева: принятый в Госдуме закон о включении торгово-промышленных палат в инфраструктуру поддержки субъектов...
В Кузбасской ТПП обсудили актуальные меры поддержки бизнеса

В Кузбасской ТПП обсудили актуальные меры поддержки бизнеса

В Кузбасской ТПП прошло расширенное заседание Совета Кузбасской торгово-промышленной палаты, главным вопросом которого стали актуальные...
Минэкономразвития готовит изменения в механизм ОКВЭД

Минэкономразвития готовит изменения в механизм ОКВЭД

Минэкономразвития России предлагает усовершенствовать систему ОКВЭД, а также порядок формирования реестра МСП и др. ...
Кузбасская ТПП проводит экспертизы по запросу

Кузбасская ТПП проводит экспертизы по запросу

Экспертная служба Кузбасской ТПП проводит по запросу железнодорожно-технические экспертизы. Из опыта: ...
5 способов повысить эффективность маленькой команды

5 способов повысить эффективность маленькой команды

Успешность маленькой команды зависит от непрерывного движения вперед: развивайте хорошие практики, избавляйтесь от плохих и...
В Кузбассе стартовал проект по наставничеству в бизнес-сфере

В Кузбассе стартовал проект по наставничеству в бизнес-сфере

20 октября в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы»...
Список товаров, подлежащих обязательной маркировке, вновь пополнился

Список товаров, подлежащих обязательной маркировке, вновь пополнился

С 01.10.2020 Постановлениями Правительства РФ №1957 от 31.12.2019 г. и №1953 от 31.12.2019 г. введена...
Члены КТПП приняли участие в онлайн-сессии Банка России

Члены КТПП приняли участие в онлайн-сессии Банка России

На онлайн-сессии обсудили основные цели и принципы денежно-кредитной политики Центрального банка Российской Федерации. В онлайн-встрече...
Сейчас в Междуреченске (07:03)
погода 1.1 Co
Подробнее

Новости

Каталоги магазинов города

Услуги

ДРУГОЕ - Уголь с доставкой!!! Честный объём! ...
300 руб.
РАЗНОЕ - СИДЕЛКА.Сиделка, няня без вп. Работа с людьми ...