Ведомственный центр телефонного обслуживания Росреестра (ВЦТО) обеспечивает заявителей обратной связью с любым территориальным органом Росреестра по вопросам предоставления государственных услуг в сфере кадастрового учета и регистрации прав. Центр был создан в 2011 году – в рамках стратегии ведомства по повышению доступности и качества государственных услуг.
Чаще всего граждане обращаются в ВЦТО по вопросам предоставления сведений из Единого государственного реестра недвижимости. Другая распространенная тема для обращений – электронное взаимодействие с Росреестром.
В колл-центр ВЦТО обращаются со всей России. Все обращения рассматриваются в среднем 3 дня и ответы размещаются в Единой системе регистрации и обработки обращений для последующего предоставления заявителям.
«ВЦТО значительно упрощает и ускоряет взаимодействие с заявителями, – отмечает директор филиала ППК «Роскадастр» по Кемеровской области – Кузбассу Андрей Ермолин. – Это один из немногих колл-центров России, обладающий необходимыми мощностями, современными технологиями и богатым опытом для работы на территории всей страны».
Обратиться в ВЦТО можно в круглосуточном режиме независимо от места проживания по единому многоканальному номеру: 8-800-100-34-34.
Обсуждения
регистрация