⏰С целью проведения «горячей линии» Управлением Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу и его территориальными отделами, Консультационными центрами и пунктами для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области - Кузбассе» проведена организационная работа.
Консультирование потребителей по вопросам защиты их прав и законных интересов, включая вопросы, связанные с заявленной тематикой Всемирного дня прав потребителей, проводилось в рамках личных приемов (в т.ч. на базах МФЦ), по телефону, при помощи электронных коммуникаций, а также при проведении выездных мероприятий.
✍🏽С 09.03.2025 по 20.03.2025 необходимую консультационную помощь получили 363 человек.
За помощью в подготовке претензий обратилось 18 чел., составлено 1 исковое заявление.
Вопросы граждан касались общего применения положений законодательства о защите прав потребителей, включая вопросы оказания услуг связи и ЖКХ, туристских, финансовых, медицинских, образовательных и транспортных услуг, продажи товаров, в т.ч. дистанционным способом технически сложных товаров, обуви, одежды и парфюмерно-косметических товаров, продовольственных товаров и лекарственных препаратов, изделий медицинского назначения, а также онлайн-оплаты товаров и услуг и др.
❗️В период проведения «горячей линии» всего опубликовано 66 информационных материалов (анонсы, памятки, выступлений др.) в СМИ, в т.ч. радио и ТВ, социальных сетях, на сайтах органов местного самоуправления, на сайте Управления Роспотребнадзора, в информационном ресурсе «ГИР ЗПП».
В целях информирования населения распространено 1603 экз. печатной продукции (памяток, листовок, буклетов).
Обсуждения
регистрация