Осенью в Кемерове начнёт работать единая система горячей линии. Как сообщил NGS42.RU замглавы города Кирилл Безумов, на первом этапе сервис будет обрабатывать обращения, связанные с работой автобусов, а в дальнейшем охватит все сферы, где задействованы диспетчеры.
«На все будет отвечать „робот“, но если он не поймёт сути проблемы или не сможет её решить, то звонок переведут на человека. Первый этап у нас - это подключение к УЕЗТУ, в который поступает много обращений», - рассказал журналистам замглавы Кемерова.
Виртуальный помощник сможет, к примеру, подсказать пассажиру местоположение нужного автобуса и время его прибытия к остановке.
В перспективе к системе подключат «Кемдор», «ЖилКомЦентр», территориальные управления города и другие организации. Кемеровчане смогут сообщать о коммунальных авариях или направлять различные жалобы.
Фото: freepik.com
MAX-канал "Новости"
