баннер баннер баннер
Сегодня - 21 ноября 2017 г., вторник
баннер
баннер
баннер
баннер
личный кабинет
Login:
Пароль:
регистрация
Забыли пароль
Подать объявление
ТВОЯ ВЫГОДА

Акции


Открытия


Распродажи


Скидки


ВЕСЬ СПИСОК
КАЛЕНДАРЬ НОВОСТЕЙ
Новости

-

- Информация

- Культура

- Курьезы

- Медицина и здоровье

- Наука и технологии

- Наши новости

- Недвижимость и ЖКУ

- Образование

- Общество

- Политика и власть

- Правильный выбор

- Право и закон

- Происшествия

- Промышленность

- Спорт и туризм

- Транспорт и дороги

- Экология и природа

- Экономика и финансы

Реклама на сайте

Оплатить услуги

Тел.: 8(38475) 4-16-26
reklama@chastnik-m.ru
искать: в каталоге организаций      в объявлениях
8 августа | Медицина и здоровье

Регистратура нового поколения

Департамент охраны здоровья населения издал приказ о внедрении новой модели регистратуры во всех государственных поликлиниках области.

 

Цель нововведения - повышение качества медицинского обслуживания, создание комфортных условий для пациентов, которые в идеале не должны стоять в очереди к регистратору более десяти минут. Добиться этого позволит ряд структурных преобразований и стандартизация всех приемно-информационных зон в государственном секторе здравоохранения Кузбасса.

Работа каждой регистратуры будет разделена на несколько блоков. Предусмотрена организация контакт-центра для обслуживания звонков населения, оснащенного многоканальными телефонами с возможностью выхода на внутреннюю телефонную сеть и записью разговоров, хранилища для амбулаторных карт и зоны для общения регистраторов с теми, кто уже пришел в поликлинику.

Стандартизация затронет широкий спектр вопросов. Начиная с требований к содержанию и оформлению информационных вывесок, заканчивая дресс-кодом регистраторов и обучением их правильным алгоритмам общения с пациентами. Вводится категорический запрет на использование фраз типа «Ничем не могу помочь», «Я не знаю», «Я этим не занимаюсь» и т. п. Кемеровскому областному медицинскому колледжу дано задание организовать цикл обучения по программе «Этико-деонтологические и социально-психологические аспекты профессиональной деятельности медицинских регистраторов».

Особое внимание при внедрении новой модели будет уделено «обратной связи» с пациентами: еженедельный разбор их жалоб и обращений главврачи станут контролировать лично.

Новая модель регистратуры должна быть внедрена во всех государственных поликлиниках Кузбасса до 10 декабря текущего года.

 

Информационная служба компании «Частник-М»

Вернуться

ПОГОДА
погода
Температура:  -2.4 oС
Давление: 752.48 мм.рт.ст
Температура в разных районах
баннер
баннер
баннер
баннер
счетчик
Copyright © 2008-2017. ООО "Частник-М". Все права защищены.
изображение

Установи погодный гаджет от «Частник-М» на рабочий стол и будь всегда в курсе температуры и давления за окном.

СКАЧАТЬ ЗДЕСЬ

Кузбасская торгово-промышленная палата